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  河南景瑞建筑装饰工程有限公司针对行业特点,在工程实施及售后服务保修等方面加强管理和跟踪,切实提高工程质量及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。公司每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,公司客服部客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,完成对工程的五重质量控制,确保正常、优质的施工。

  在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。

  此外,公司还建立了客户投诉快速反应机制。接到投诉后,公司客服部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。

  品质,我们发展的基石!

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